Kullanıcı Verilerinin Silinmesi
Sesvera ve WhatsApp hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini talep etmek için izlenecek süreç.
Son güncelleme: 6 Ekim 2026
1. Talebinizi Nasıl Gönderebilirsiniz?
Veri silme talebinizi destek@sesvera.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
Talebin ilgili kayıtlarla doğru şekilde eşleştirilebilmesi için mümkünse aşağıdaki bilgileri paylaşabilirsiniz:
- Ad ve soyad
- İlgili telefon veya WhatsApp numarası
- Kullandığınız işletme veya Sesvera hizmeti
- Silinmesini istediğiniz verilerin veya işlemin kısa açıklaması
Gereksiz kişisel veri göndermemenizi öneririz.
2. Kimlik ve İlişki Doğrulaması
Talebin gerçekten ilgili kişi tarafından yapıldığını ve doğru kayıtlarla eşleştiğini doğrulamak amacıyla yalnızca makul ve gerekli bilgiler istenebilir. Bu doğrulama, başka kişilere ait verilerin yanlışlıkla silinmesini veya açıklanmasını önlemek amacıyla yapılır.
3. Talebin Değerlendirilmesi
Başvurunuz alındıktan sonra talebin kapsamındaki kayıtlar belirlenir. Yasal saklama zorunluluğu bulunmayan ve silinmesi mümkün olan kişisel veriler teknik imkânlara ve uygulanabilir mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
4. Yasal Saklama Zorunlulukları
Bazı kayıtların yürürlükteki mevzuat, güvenlik, uyuşmazlıkların çözümü veya hukuki yükümlülükler nedeniyle belirli bir süre saklanması gerekebilir. Böyle bir durum varsa, ilgili veriler yalnızca gerekli amaç ve süre ile sınırlı şekilde tutulabilir.
5. Sonuç Bildirimi
Değerlendirme tamamlandığında, uygun iletişim kanalı üzerinden talebinizin sonucu hakkında bilgi verilir.
6. WhatsApp Üzerinden Gelen Veriler
Sesvera'nın WhatsApp entegrasyonu üzerinden işlenen telefon numarası, mesaj içeriği, teknik mesaj kimliği ve teslim/okunma/hata kayıtları gibi veriler de talebin kapsamına girebilir. WhatsApp veya Meta'nın kendi sistemlerinde tuttuğu veriler ise Meta'nın kendi gizlilik ve veri yönetimi süreçlerine tabidir.
7. İletişim
Veri silme talepleri ve kişisel verilerle ilgili sorular için:
- Teksisnet Yazılım San. Tic. Ltd. Şti.
- E-posta: destek@sesvera.com
- Telefon: 0850 840 20 86
- Web: https://sesvera.com/
Genel gizlilik uygulamalarımız için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.