Asistan Bilgi Merkezi

İşletmenizi tanır, arayanlara doğru anlatır

Çalışma saatleri, hizmetler, personel, adres, sık sorulan sorular ve yönlendirme bilgileri tek merkezde yönetilir. Sesvera görüşme sırasında bu kurumsal bilgiyi kullanır.

Sesvera Bilgi Merkezi için müşteri iletişimi ve bilgi yönetimi — İşletmenizi tanır, arayanlara doğru anlatır

Doğrulanmış bilgiÇalışma saatleri, hizmetler, personel ve iletişim bilgileri tek kaynaktan yönetilir.

Tutarlı yanıtSesvera görüşmede tanımlı işletme bilgisini kullanır; kritik bilgiler tahmine bırakılmaz.

Hızlı güncellemeBilgi değiştiğinde içerik güncellenir ve sonraki görüşmelerde kullanılabilir.

İşletmenizin bilgisini yapay zekanın tahminine bırakmayın

Bilgi Merkezi, Sesvera'nın konuşurken kullanacağı doğrulanabilir şirket bilgisini müşteri bazında yönetir.

Çalışma SaatleriGün ve saat bazlı işletme bilgisi.

HizmetlerHizmet adları, açıklamalar ve kurumsal detaylar.

Personel / Doktorİsim, rol, uzmanlık ve yönlendirme bilgileri.

Adres & İletişimKonum, telefon ve diğer iletişim bilgileri.

Sık Sorulan SorularTekrarlayan müşteri sorularına hazır kurumsal cevaplar.

Yönlendirme HedefleriDoğru personel veya dahili hedeflerine bağlanabilen bilgiler.

Kontrollü bilgi

İçeriği güncelleyin, Sesvera yeni bilgiyi kullansın

Kurumsal içerik değiştiğinde modeli yeniden eğitmek yerine sistemdeki bilgiyi güncellemek yeterlidir. Böylece içerik yönetilebilir ve işletme bazında güncel tutulabilir.

Müşteri bazlı içerikHer işletmenin bilgisi kendi kapsamı içinde tutulur.

Aktif / pasif kayıtlarKullanılacak içerik kontrollü biçimde seçilir.

Kategorili bilgiİçerikler yapılandırılmış gruplar halinde yönetilebilir.

Voice bağlamıGerekli bilgi görüşme sırasında kontrollü biçimde asistana taşınır.

Bilgi Merkezi hangi görüşmelerde değer üretir?

“Bugün açık mısınız?”Çalışma saatlerinden yanıt üretir.

“Hangi hizmetleri veriyorsunuz?”Tanımlı hizmet bilgisini aktarır.

“Doktorunuz kim?”Personel veya doktor kayıtlarını kullanır.

“Adresiniz nerede?”İletişim ve lokasyon bilgisini paylaşır.

“Beni satışa bağlar mısınız?”Tanımlı yönlendirme hedefleriyle transfer akışına bağlanabilir.

Sık Sorulan Sorular

Asistan Bilgi Merkezi hakkında

Bilgi Merkezi nedir?

Sesvera'nın görüşme sırasında kullanacağı işletmeye özel kurumsal bilgi kaynağıdır.

Bilgiler değiştiğinde yapay zekayı yeniden eğitmek gerekir mi?

Hayır. İçerik sistemde güncellendiğinde Sesvera güncel kurumsal bilgiyi kullanacak şekilde çalışır.

Her müşteri aynı bilgi havuzunu mu kullanır?

Hayır. Bilgiler müşteri bazında yönetilir ve ilgili işletmenin kapsamı korunur.

Sesvera

Bilgi Merkezi

Sesvera’nın ne söyleyeceğini tahmine bırakmayan, işletmeye özel bilgi katmanı.

Çalışma saatleri
Hizmetler
Personel / doktor / uzman bilgileri
Adres ve iletişim
Sık sorulan sorular
Yönlendirme hedefleri

Sesvera’nın kullanılabilir özellikleri işletmenin aktif paketi, modülleri, telefon altyapısı ve gerekli entegrasyonların durumuna göre belirlenir.