Dahili & Çağrı Yönetimi

Çağrı doğru kişiye, doğru akışla ulaşsın

Dahili numaraları ve personel hedeflerini merkezi olarak yönetin; Sesvera arayanın ihtiyacına göre doğru kişi veya role transfer akışı başlatsın.

Doğru kişiye aktarımArayanın ihtiyacına göre personel veya dahili hedefi belirlenebilir.

Mevcut altyapıyı korurUygun senaryoda mevcut PBX/SIP yapısı korunarak Sesvera eklenebilir.

Operatör ayrı değerlendirilirNumara, trunk, kanal ve operatör maliyetleri teknik keşifte ayrıca ele alınır.

PBX altyapısı ile yapay zeka yönlendirme birlikte çalışır

Dahili numaralar yalnız telefon uçları değil, Sesvera'nın isim veya rol bazlı yönlendirme hedefleri olarak kullanılır.

Dahili numaralarÇalışan ve telefon uçlarını merkezi yönetme.

SIP uçlarıPBX çağrı altyapısının temel bağlantıları.

İsim bazlı transferBelirli bir çalışana çağrı aktarma.

Rol bazlı transferSatış, servis, doktor veya danışman gibi hedeflere yönlendirme.

Başarısız transfer akışıYanıt alınamazsa arayanı kaybetmeden alternatif sunma yaklaşımı.

CDR / çağrı yaşam döngüsüÇağrının zaman, taraf, yönlendirme ve sonuç bilgilerinin izlenmesi.

Sesvera yaklaşımı

Sesvera tanımlı personel ve dahili verisini kullanarak doğru hedefi bulabilir ve transfer akışını başlatabilir.

Sık Sorulan Sorular

Sesvera dahili numaraya transfer yapabilir mi?

Evet. Tanımlı personel ve dahili hedeflerine göre transfer akışı başlatılabilir.

Dahili cevap vermezse çağrı düşer mi?

Hedef ürün davranışında başarısız transfer sonrası çağrının Sesvera'ya dönmesi ve alternatif sunulması amaçlanır.

Dahili yönetimi PBX'in parçası mı?

Evet. Dahili numaralar ve SIP uçları PBX ve çağrı yönetiminin çekirdek bileşenleridir.

Sesvera

Arayanın ihtiyacını anlayıp doğru kişiye ulaşmasını sağlayan telefon operasyon katmanı.

Sesvera’nın kullanılabilir özellikleri işletmenin aktif paketi, modülleri, telefon altyapısı ve gerekli entegrasyonların durumuna göre belirlenir.