Sesvera

Communication IA pour hôtels

Répondez aux questions fréquentes des clients et connectez les appels aux workflows de réservation et de réception.

Flux de réservationTraitez les demandes de réservation avec les informations définies par l’hôtel et les workflows autorisés.

Informations clientsFournissez des informations cohérentes sur le check-in, le check-out, les chambres, les services et la localisation.

Transfert réceptionTransférez si nécessaire l’appel vers la réception, les réservations ou un poste configuré.

Réservations, information client et transfert vers la réception.

Demandes de réservationTransformez les demandes de réservation et de séjour en workflow structuré.

Check-in / Check-outExpliquez les informations d’arrivée, de départ et de séjour définies par l’hôtel.

Chambres et servicesUtilisez les informations configurées sur les types de chambres et les services.

Centre de connaissancesUtilisez une source contrôlée pour les services, le personnel, la localisation et les contacts.

Routage réceptionOrientez les appels vers la réception, les réservations ou l’équipe configurée.

Service multilingueServez les clients dans plusieurs langues tout en conservant le même contexte hôtelier.