Les questions courantes sur Sesvera
Réponses sur le fonctionnement de Sesvera, la téléphonie, l’IA, les rendez-vous et les intégrations.
Qu’est-ce que Sesvera ?
Sesvera est une plateforme d’opérations client qui traite les appels avec l’IA, utilise les informations propres à l’entreprise, exécute des workflows autorisés et transfère à un collaborateur si nécessaire.
Puis-je garder mon standard téléphonique actuel ?
Avec une infrastructure SIP/PBX compatible, Sesvera Connect peut ajouter la couche IA tout en conservant le PBX existant.
Sesvera répond-il à toutes les questions comme un chatbot généraliste ?
Non. Son comportement cible reste limité aux informations configurées de l’entreprise et aux workflows autorisés.
Peut-il créer des rendez-vous ?
Lorsque le module de rendez-vous et la connexion backend requise sont actifs, les disponibilités et actions de rendez-vous peuvent être gérées via les workflows autorisés.
Peut-il transférer un appel à un collaborateur ?
Oui. Dans les scénarios pris en charge, l’appel peut être transféré vers les collaborateurs et postes configurés.
Et WhatsApp, CRM et ERP ?
Ces domaines sont traités comme des intégrations et des capacités de feuille de route. Le périmètre réel dépend du système utilisé et du plan de déploiement.
Sesvera peut-il fonctionner 24h/24 ?
Lorsque l’infrastructure et les règles métier le permettent, Sesvera peut répondre en dehors des heures d’ouverture tout en respectant les informations configurées.
Comment le prix est-il déterminé ?
Le prix dépend de l’infrastructure téléphonique, de l’usage IA, du nombre de postes, des modules et des besoins opérateur/SIP.