Sesvera

ИИ-коммуникация для отелей

Отвечайте на частые вопросы гостей и связывайте звонки с бронированием и работой стойки размещения.

БронированиеОбрабатывайте запросы на бронирование с использованием заданной информации отеля и разрешённых сценариев.

Информация для гостейПоследовательно сообщайте данные о заезде, выезде, номерах, услугах, местоположении и контактах.

Передача на стойкуПри необходимости переводите разговор на стойку размещения, бронирование или настроенный внутренний номер.

Бронирование, информация для гостей и перевод на стойку размещения.

Запросы на бронированиеПереводите запросы на бронирование и проживание из телефонного трафика в структурированный процесс.

Заезд / выездСообщайте правила заезда, выезда и основные условия проживания, заданные отелем.

Номера и услугиИспользуйте настроенную информацию о типах номеров и услугах отеля.

Knowledge CenterИспользуйте единый контролируемый источник данных об услугах, сотрудниках, местоположении и контактах.

МаршрутизацияПереводите нужные звонки на стойку размещения, бронирование или другую настроенную команду.

Многоязычный сервисОбслуживайте гостей на нескольких языках в едином контексте отеля.