Популярные вопросы о Sesvera
Основные ответы о работе Sesvera, телефонии, ИИ, записи и интеграциях.
Что такое Sesvera?
Sesvera — платформа клиентских операций, которая обрабатывает бизнес-звонки с помощью ИИ, использует данные конкретной компании, выполняет разрешенные процессы и при необходимости переводит на сотрудника.
Можно ли сохранить текущую АТС?
При совместимой SIP/PBX-инфраструктуре Sesvera Connect позволяет добавить ИИ-слой без замены существующей АТС.
Отвечает ли Sesvera на любые вопросы как обычный чат-бот?
Нет. Целевое поведение ограничено настроенной информацией компании и разрешенными рабочими процессами.
Может ли Sesvera создавать записи?
Если модуль записи и нужное backend-подключение активны, проверка доступности и действия с записью выполняются через разрешенные процессы.
Можно ли переводить звонки на сотрудников?
Да. В поддерживаемых сценариях звонок может быть переведен на настроенных сотрудников и внутренние номера.
Что с WhatsApp, CRM и ERP?
Эти направления рассматриваются как интеграции и возможности дорожной карты. Фактический объем зависит от используемой системы и плана внедрения.
Может ли Sesvera работать 24/7?
Если техническая инфраструктура и правила бизнеса это позволяют, Sesvera может отвечать вне рабочего времени, используя только настроенную информацию.
Как формируется цена?
Цена зависит от телефонной инфраструктуры, использования ИИ, количества внутренних номеров, модулей и требований оператора/SIP.