Häufige Fragen zu Sesvera
Antworten zum Arbeitsmodell von Sesvera, Telefoninfrastruktur, KI, Terminen und Integrationen.
Was ist Sesvera?
Sesvera ist eine Kundenoperationsplattform, die Geschäftsanrufe mit KI bearbeitet, unternehmensbezogene Informationen nutzt, autorisierte Abläufe ausführt und bei Bedarf an Mitarbeiter weiterleitet.
Kann ich meine bestehende Telefonanlage behalten?
Bei kompatibler SIP/PBX-Infrastruktur kann Sesvera Connect die KI-Schicht ergänzen, während die bestehende PBX erhalten bleibt.
Beantwortet Sesvera wie ein allgemeiner Chatbot jedes Thema?
Nein. Sesvera soll innerhalb der konfigurierten Unternehmensinformationen und autorisierten Abläufe arbeiten.
Kann Sesvera Termine erstellen?
Wenn das Terminmodul und die notwendige Backend-Anbindung aktiv sind, können Verfügbarkeit und Terminaktionen über autorisierte Abläufe ausgeführt werden.
Kann ein Anruf an Mitarbeiter weitergeleitet werden?
Ja. In unterstützten Szenarien kann an konfigurierte Mitarbeiter und Nebenstellen weitergeleitet werden.
Wie sieht es mit WhatsApp, CRM und ERP aus?
Diese Bereiche werden als Integrationen und Roadmap-Funktionen behandelt. Der Live-Umfang hängt vom verwendeten System und dem Einführungsplan ab.
Kann Sesvera rund um die Uhr arbeiten?
Wenn Technik und Geschäftsregeln es erlauben, kann Sesvera auch außerhalb der Geschäftszeiten Anrufe annehmen.
Wie wird der Preis bestimmt?
Telefoninfrastruktur, KI-Nutzung, Anzahl der Nebenstellen, Module und SIP/Provider-Anforderungen bestimmen das passende Modell.