Sesvera

KI-Kommunikation für Hotels

Beantworten Sie häufige Gästefragen und verbinden Sie Anrufer mit Reservierungs- und Rezeptionsabläufen.

ReservierungsablaufReservierungsanfragen werden mit den definierten Hotelinformationen und freigegebenen Abläufen bearbeitet.

GästeinformationenCheck-in, Check-out, Zimmer, Services, Standort und Kontaktinformationen werden konsistent vermittelt.

Übergabe an die RezeptionBei Bedarf wird das Gespräch an Rezeption, Reservierung oder eine konfigurierte Nebenstelle übergeben.

Reservierungen, Gästeinformationen und Weiterleitung zur Rezeption.

ReservierungsanfragenReservierungs- und Aufenthaltsanfragen werden in einen strukturierten Ablauf überführt.

Check-in / Check-outAnreise-, Abreise- und grundlegende Aufenthaltsinformationen des Hotels werden erklärt.

Zimmer und ServicesKonfigurierte Informationen zu Zimmertypen und Hotelleistungen werden verwendet.

Knowledge CenterHotelinformationen zu Services, Mitarbeitern, Standort und Kontakt werden zentral genutzt.

WeiterleitungRelevante Anrufe können an Rezeption, Reservierung oder ein anderes Team weitergeleitet werden.

Mehrsprachiger ServiceGäste können in mehreren Sprachen mit demselben Hotelkontext betreut werden.